Customer Tecnical Support Leader
Empresa de fabricación de productos de vidrio
Datos generales:
- Ubicación: Veracruz, Orizaba.
- Años de experiencia: 2 años en industria manufacturera
- Inglés avanzado
- Conocimiento en ISO 9001 Gestión de calidad
Actividades:
- Asegurarse de que las respuestas sean rápidas, precisas y alineadas con los estándares de servicio de la empresa.
- Identificar y abordar las preocupaciones recurrentes de los clientes para mejorar la experiencia del usuario.
- Implementar y mejorar procesos de soporte técnico, incluyendo flujos de trabajo y documentación.
- Colaborar con equipos como desarrollo de producto, ventas y marketing para abordar problemas técnicos recurrentes y priorizar soluciones.
- Informar a la dirección sobre tendencias, problemas críticos y oportunidades de mejora.
- Servir como puente entre el gerente de ventas y los equipos técnicos internos.
Competencias: Orientación a resultados, capacidad para trabajar bajo presión, análisis crítico, resolución de problemas.
- Departamento
- Soporte Técnico
- Puesto
- Gerente
Acerca de TERH International
TERH es una firma de consultoría en Atracción de Talento de clase mundial. Ayudamos a nuestros clientes a llevar sus organizaciones al siguiente nivel, incorporando el talento adecuado a sus equipos.
Nuestro propósito principal es proporcionar un servicio de búsqueda ejecutiva altamente personalizado y especializado para cada uno de nuestros socios comerciales.
Nuestro objetivo es convertirnos en los asesores de confianza de nuestros clientes, ayudándoles a evaluar su recurso más valioso: el talento humano. Les asistimos en comprender si cuentan con el talento adecuado para satisfacer las necesidades presentes y futuras de la empresa.
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