Reto de la posición: Garantizar la operación eficiente del servicio, coordinando equipos técnicos y atendiendo incidencias complejas en sistemas de climatización, asegurando el cumplimiento de tiempos de respuesta, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en instalaciones críticas.

Datos generales:

• Nombre de la posición: Jefe de servicio técnico

• Ubicación: Guadalajara

• Carrera(s): Ingeniería eléctrica, ingeniería mecánica

• Años de experiencia: 3+ años de experiencia

• Idioma(s): Inglés intermedio

• Conocimientos específicos: mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico de fallas complejas, estándares de instalación HVAC, programas de mantenimiento.

Actividades:

• Gestión del equipo técnico, supervisión y coordinación a los técnicos de servicio, mantenimiento e instalación.

• Asignar órdenes de trabajo y priorizar servicios según urgencia además de asegurar el cumplimiento de estándares de seguridad.

• Ser el punto de contacto técnico con clientes clave y garantizar la satisfacción del cliente y tiempos de respuesta adecuados.

• Coordinación de mantenimiento e instalaciones: planificar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos.

• Supervisar la correcta instalación de sistemas HVAC y asegurar que los trabajos se realicen conforme a normativas técnicas y de seguridad.

Competencias: liderazgo de equipos técnicos, comunicación efectiva, resolución de problemas, orientación al cliente y orientación al servicio, trabajo bajo presión.