Servicio al Cliente
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Mexico
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Completamente remoto
Customer Service
Datos generales:
- Carrera(s): Lic. Indistinta.
- Años de experiencia: 2 años en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en empresas con operación internacional en software.
- Idioma(s): Ingles Avanzado.
- Modalidad: 100% Home Office.
Actividades:
- Atender y dar seguimiento a tickets de soporte de manera profesional y en tiempo oportuno.
- Realizar sesiones 1 a 1 vía Zoom o llamadas telefónicas para resolver problemas y capacitar en el uso de la plataforma.
- Documentar incidencias, dudas frecuentes y colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente.
- Brindar entrenamientos sobre el producto a clientes y distribuidores para maximizar el uso de las herramientas.
- Colaborar con áreas internas (ingeniería, operaciones, producto) para garantizar que las necesidades de los clientes sean atendidas.
Competencias:
- Comunicación efectiva, Atención a los detalles, Solución de problemas, Orientación al cliente, Organización, Empático.
- Departamento
- Servicio al Cliente
- Puesto
- Analista
- Ubicaciones
- Mexico
- Estado remoto
- Completamente remoto
Acerca de TERH International
TERH es una firma de consultoría en Atracción de Talento de clase mundial. Ayudamos a nuestros clientes a llevar sus organizaciones al siguiente nivel, incorporando el talento adecuado a sus equipos.
Nuestro propósito principal es proporcionar un servicio de búsqueda ejecutiva altamente personalizado y especializado para cada uno de nuestros socios comerciales.
Nuestro objetivo es convertirnos en los asesores de confianza de nuestros clientes, ayudándoles a evaluar su recurso más valioso: el talento humano. Les asistimos en comprender si cuentan con el talento adecuado para satisfacer las necesidades presentes y futuras de la empresa.